La primera tienda Leroy Merlin se estableció en nuestro país en 1996, aunque la historia de la empresa en el mundo se remonta a los años veinte del siglo pasado. Los polacos apreciaron muy rápidamente lo que les ofrece una de las tiendas de bricolaje más populares. Hoy, la cadena consta de varias decenas de tiendas, en constante desarrollo. Sin embargo, ¡vale la pena saber cómo es la devolución de los bienes comprados en Leroy Merlin!
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Devolución de mercancías y reclamaciones: ¿en qué condiciones?
Vuelve en Leroy Merlin
Las reglas para la devolución o sustitución de mercancías en las tiendas Leroy Merlin están definidas con precisión en su reglamento. Esto se debe a que ayudará a que muchos clientes no se queden sin decir sobre este tema.
En primer lugar, vale la pena saber que la mercancía comprada se puede devolver en cualquier tienda de la cadena, no solo en la que fue comprada. Esta solución es muy conveniente desde el punto de vista de los clientes que a veces compran en tiendas de bricolaje alejadas de su lugar de residencia.
En el reglamento, también podemos leer la información de que los clientes pueden contar con una devolución indefinida de mercancías en los términos consistentes con el reglamento de la tienda.
Devolución de bienes no utilizados y reclamaciones
Vale la pena señalar que las regulaciones de la tienda incluyen información de que solo se pueden devolver los productos que no se hayan usado, que no estén sucios y que tengan el empaque original.
La situación es ligeramente diferente cuando el cliente ha comprado un producto con una fecha de caducidad estrictamente definida en la tienda Leroy Merlin. En este caso, la fecha de su devolución está claramente definida. ¿Cuántos días es el plazo de devolución, cómo definirlo? No puede llevarse a cabo dentro de los 30 días anteriores a la expiración de este período, debe ocuparse de la tarea antes.
Recuerde llevar consigo el comprobante de compra original (en forma de recibo o factura o su duplicado). Esta prueba no es necesaria solo en el caso de clientes que sean participantes del programa "DOM" o "KLUB PRO Leroy Merlin para profesionales". En su caso, basta con que el cliente tenga una confirmación en su historial de compras de que ha comprado el producto devuelto.
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En el caso de cualquier ambigüedad relacionada con la devolución de bienes o reclamaciones, puede ponerse en contacto directamente con la tienda por correo electrónico.
También cabe destacar que la posibilidad de devolución de mercancías en Leroy Merlin no se aplica a un grupo específico de productos. Estos incluyen, pero no se limitan a, pinturas mezcladoras. Si está buscando información sobre el surtido de la tienda, asegúrese de consultarlo. recogido en este artículo sobre Leroy Merlin.
Devolución y devolución de mercancías de Leroy Merlin
Aparte de las pinturas mencionadas en el párrafo anterior, los siguientes productos no se pueden devolver del mezclador en la tienda:
- Productos hechos a medida (tableros de mesa o puertas)
- Productos que se venden "por metros", como telas
- Productos vendidos por peso
- Plantas verdes
- Libros, revistas y soportes de datos
- Fuentes de luz
- Bienes de la exposición y vendidos como parte de la venta.
Por lo tanto, la lista anterior muestra claramente que las devoluciones en Leroy Merlin no se aplican a todo lo que se puede comprar en una tienda de bricolaje. Debe tener en cuenta este hecho al comprar productos.
Devolución de mercancías sin embalar en Leroy Merlin
Como leemos en la normativa, la mercancía a devolver debe estar sin embalar, sin usar y en el embalaje original. También significa que la devolución de la mercancía sin embalar no es posible en esta tienda de bricolaje.
Vale la pena ser consciente de ello y tratar este tipo de productos comprados en una de las cadenas de tiendas como aquellos que definitivamente no podrán ser devueltos. No es posible devolver productos sin embalar.
Así, se puede decir que abrir el packaging de un producto comprado en Leroy Merlin es también señal de dejarlo para el comprador. Entonces ya no es posible su devolución, y la mercancía se sustituye cuando existen motivos para ello.
Intercambio de mercancías y devolución de mercancías en Leroy Merlin
Compra en la tienda online y devolución de mercancía
Cabe recordar que la marca Leroy Merlin también vende a través de Internet. Debe tener en cuenta que los bienes adquiridos de esta forma se pueden devolver en la mayor medida posible. ¿Cómo devolver los productos comprados en la tienda online?
Traer la mercancía devuelta comprada a través de la tienda online de la marca se trata exactamente como en el caso de los productos estacionarios.
Esto significa, en la práctica, que si compramos a través de la tienda en línea de Leroy Merlin productos que no están en la lista de productos no retornables y, además, no han sido desempaquetados, pueden devolverse en cualquier punto de venta estacionario de Leroy Merlin.
Devolución de mercancías en OBI
OBI es también una tienda de bricolaje popular en nuestro país, visitada por miles de compradores todos los días. Sin embargo, no siempre sus compras resultan acertadas al 100%. Por lo tanto, ¡vale la pena saber cómo es la devolución de mercancías en OBI!
En este caso, también nos ocupamos de la devolución indefinida de mercancías. Sin embargo, existe un grupo de productos que no se pueden devolver. Estamos hablando aquí de plantas vivas, productos de venta, productos cortados por metros, productos que ya han caducado, pinturas de una mezcladora, productos hechos a medida y paneles y baldosas individuales.
Al devolver productos en OBI, también se debe presentar el comprobante de compra original. Puede ser:
- Factura
- Factura
- Factura duplicada
¿Y la devolución de mercancías en Castorama?
El mercado de la construcción de Castorama también ha elaborado reglas para la devolución de mercancías. ¡Así es como se presentan brevemente!
En las regulaciones, leemos que los clientes pueden devolver los productos comprados en la tienda de la red por un período indefinido, pero deben estar sin usar (en otras palabras, estar en una condición sin cambios). Sin embargo, no es posible devolver un producto que se haya realizado a pedido especial del comprador.
También vale la pena prestar atención al hecho de que si los bienes resultan desgastados o dañados después de ser revisados por un empleado de Castorama, no será posible su devolución.
